国家税务总局六安市税务局关于接续推出2023 年“便民办税春风行动” 第二批措施的通知

国家税务总局六安市各县、区税务局,市税务局各单位：

根据省税务局《关于接续推出 2023 年“便民办税春风行动” 第二批措施的通知》（皖税函〔2023〕28 号）要求，结合纳税人缴费人（以下简称“纳税人”）新需求和优化营商环境新形势 推出我市第二批便民措施 7 类 22 条，持续激发市场主体活力、推动高质量发展。

一、行动内容

（一）诉求响应提质

1.发展新时代“枫桥经验”，发挥税费争议调解室、公职律 师涉税争议咨询调解中心作用，畅通纳税人诉求表达，保障纳税 人合法权益，推动税收争议化解在基层、化解于萌芽。

2.按季开展纳税缴费服务投诉暨舆情分析，适时召开纳税缴 费服务投诉暨舆情分析改进联席会议，分析存在不足，制定改进措施，优化办税缴费服务。试点建立税费服务响应常态化长效化机制，着力实现涉税费诉求“一口受理、闭环管理、持续改进”。

3.依托税收大数据，开展纳税人行为分析，实现数据找人 通过电子税务局、征纳互动平台等渠道，向纳税人精准推送税费政策、风险提醒、应享未享提醒等消息，提高政策宣传辅导的针对性、及时性

4.运用税收大数据，加强数据分析，完善个人所得税综合所得年度汇算提示提醒，对重点纳税人实行“点对点”精准汇算提 醒。在年度汇算后期，对仍未进行退补税申报的纳税人进行提示 提醒，引导纳税人如实准确申报。

5.收集扣缴义务人在自然人电子税务局扣缴端使用中的堵点、痛点和难点，加强问题管理和跟踪回访，提升自然人办税体验。

（二）政策落实提效

6.依托税务网站、征纳互动平台、新媒体平台等渠道，开展税费政策、操作指引的宣传解读、精准推送，提高税收宣传的时效性、精准性。

7.围绕新出台税费政策解读、操作指南等，制作长图、短视 频、图文等宣传产品，依托税务网站、新媒体平台等渠道，对外宣传解读；依托微信、微博、抖音等平台开展网络接龙活动，提升政策知晓度。

8.开展“税务青年助企惠民志愿行动”和“青年突击解难题” 建活动，引导广大税务青年积极参与志愿服务，攻坚短板弱项为纳税人提供针对性服务，促进各项税费政策更加精准有效落地。

（三）精细服务提档

9.推动长三角区域申报、发票、登记、账证、征收、检查等 类别的税务行政处罚裁量基准进一步落实落地。对稽查案件涉及 的处罚事项，按照过罚相当、宽严相济原则，合法合理裁量。加强区域执法协同，推进税收征管和服务一体化，更好服务国家区域协调发展战略。

10.全面落实税务总局统推的营商环境创新举措和全省税务系统2023年优化税收营商环境40条措施，进一步激发市场主体活力。

11.联合工商联、商协会，开展助力中小企业发展主题服务月

活动，为中小企业特别是高新技术 “专精特新”等企业提供宣传辅导、答疑解惑、纾困解难等服务，营造中小企业发展良好环 境，促进中小企业平稳健康发展。

12.根据省局部署，深化税务与银保监部门“银税互动”数据直连试点，加强数据安全管理、规范数据共享范围，安全高效助 力解决小微企业融资难题。

（四）智能办税提速

13.加强与人社、医保部门沟通协作，依托政务服务平台，持续推行社会保险经办和缴费业务线上“一网通办”。

14.及时向省局反馈我市自然人税务管理系统税务端在使用过程中发现的问题。加强自然人税收管理系统的宣传辅导，提升自然人纳税人办税便捷度。

15.会同国库部门推动更多商业银行优化完善系统功能，便捷跨省缴税操作；通过大数据筛选有跨省异地电子缴税需求的纳税 人，精准开展辅导宣传，进一步扩大跨省异地电子缴税成果。

（五）精简流程提级

16.根据省局部署，落实土地出让类、电力能源类非税收入缴费指引推广，为缴费人提供便捷、高效、规范的缴费服务。

17.根据省局部署，加强与相关部门沟通，共同推进职业伤害保障制度试点工作，优化征管流程，提升缴费服务。

18.根据省局部署，做好系统升级、参数配置、组织测试、上线应用等工作，确保电力能源类非税收入汇算清缴相关系统功能及时升级，方便缴费人线上办理汇算清缴业务。

（六）规范执法提升

19.对一般纳税人登记等领域的部分业务事项，运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，提升规范公正文明执法水平。推进稽查罚款延 （分）期缴纳，对未在规定期限内缴纳稽查查补税款的纳税人，探索采取提醒或约谈方式，引导制定清欠计划督促及时缴纳欠税；对能够按承诺时间缴纳欠税的，可暂不采取强制执行等措施。以风险管理为导向，监控跨境关联交易利润水平，提示纳税人存在的避税风险。在大企业税收风险应对环节。向企业送达《税收风险提醒函》《税收风险自查指引》，帮助企业主动发现和应对税收风险。

20.及时公布符合条件的失信主体，并进行跨部门联合惩戒。逐户辅导符合信用修复条件的企业，引导开展信用修复。通过税务网站、微信公众号、办税服务厅等线上线下渠道，开展《重大税收违法失信案件主体信息公布管理办法》宣传，引导市场主体规范健康发展。

（七）服务质效提高

21.推出不动产登记“云窗口”，实现远程“云上办”。提供不动产登记“人工+智能”7×24小时“不打烊”咨询服务，运用屏幕共享技术，为跨省异地纳税人线上远程帮办，破解不动产交 易跨省办税难问题。

22.扩大小额快速退税范围，5000元以下小额退税受理即办。

二、工作要求

（一）压茬推进，务求实效。各级税务机关要切实加强组织领导，明确部门职责，安排专人跟踪管理行动推进，确保行动任务推出一批，落实一批，见效一批，让“春风举措”尽早惠及广大纳税人，不断提升纳税人获得感和满意度。

（二）拉高标杆，树立品牌。各级税务机关要积极主动学习借鉴其他地方、其他部门的先进做法，主动征求纳税人意见建议，解放思想，创新方法，动态推出深入民心、广受欢迎的优质便民举措，打造“春风四季”不断档服务品牌。

（三）广泛宣传，营造声势。各级税务机关要围绕税务总局

“三个讲”要求，依托主流媒体话春风，力求有声音、有图像有文字，全面讲故事、讲感受、讲效果。要积极争取将“春风行 动”纳入地方政府宣传的“大盘子”，扩大宣传声势。