我市“3+”服务助推住房公积金“高效办成一件事”落地见效

1-5月，网上办理住房公积金提取2597笔，单位登记开户49笔，住房公积金领域连续多年12345政务服务热线回访满意率100%。

“线上快办+线下帮办”。线上建立政策专员“快反”机制，与12345热线平台共同搭建快捷通道，为群众解决“急难愁”问题107件。线下在各政务服务大厅设置咨询台，为群众提供表单填写、材料准备、线上申请等全过程指导，开展预约办、延时办、上门办、周末办等服务。

“数字赋能+流程再造”。以我市一体化政务服务、全国住房公积金小程序等平台支撑，实现信息查询、正常退休提取、单位登记开户等43项业务“全程网办”，符合条件的由系统自动审批通过，办理时间由原来的1个工作日缩短为即时办理。

“跨省通办+回访评价”。采取全程网办、代收代办、两地联办等方式，实现13个服务事项“跨省通办”，通过全国住房公积金监管服务平台办理提取业务62笔，异地协同核查7笔，邮件收发59笔，服务异地缴存群众100余人。建立回访评价机制，进一步优化服务流程、提高办事效率。