主动约访解“兵”忧：市退役军人事务局开展“局长有约”活动

日前，市退役军人事务局开展“局长有约”约访活动，局党组书记、局长刘太平主动联系退役军人，“零距离”帮助他们排忧解难。

“我的叔叔是烈士，我想立个碑亭来纪念他”“前几年我因病在家休养，现在想请求单位安排上岗”……约访中，刘太平耐心倾听老兵讲述个人事由和诉求，认真听取涉事单位有关情况汇报，安排相关业务科室详细解释政策，对约访事项逐一给予明确答复，并协调有关单位结合实际为老兵提供更多的关心与帮助，现场处理结果受到两名约访老兵的一致认可。

近年来，市退役军人事务局坚持站稳群众立场，聚焦退役军人急难愁盼问题，深入推进“局长有约”矛盾诉求化解机制，开通96381六安市退役军人服务热线，让退役军人“诉求有门”。针对退役军人诉求情况，综合采取主动约访、带案下访、联合接访等多元方式，推动退役军人信访矛盾问题化解在源头，取得了良好成效，市退役军人事务局获评2023年度全市信访工作优秀单位，“局长有约”相关经验做法先后被中央、省级主流媒体刊登，全市退役军人幸福感、获得感持续增强。